Iris van Soelen is in 2004 gestart als Callcenter Medewerkster bij een aanbieder van financiële producten. In 2005 kwam daar, op initiatief van haar Team Leader ook de aanstelling tot Vertrouwenspersoon bij. Dat laatste doet ze nog steeds met veel plezier. "Dat het initiatief van mijn leidinggevende kwam betekende veel voor mij, want dat was voor mij een teken van erkenning", aldus Iris.
Tussentijds heeft Iris, op verzoek van Unamic/HCN, de befaamde Q-1000 test gedaan om te kijken of het LIO-traject iets voor haar zou zijn. Op dat moment was deze stap voor haar te groot om in een keer te maken. Na drie jaar schreef zij zich daarom in voor Vodafone omdat ze toe was aan ‘iets nieuws'.

Bij Vodafone kreeg ze de kans om als Team Leader een nieuw team op te bouwen. "Samen met bekende en nieuwe collega's ging ik die uitdaging aan en verbleef voor de training drie dagen in een hotel, op kosten van Unamic/HCN. Eenmaal aan het werk, werd de commercialiteit al snel opgevoerd en dat viel bij mij niet in goede aard. Ik raakte er, letterlijk, door opgebrand. Ik wilde iets anders".

Alsof het zo moest zijn, vertrok er een administratief medewerker van HR BackOffice om door te groeien naar Recruiter. Iris solliciteerde meteen, en voor ze het wist voerde ze drie gesprekken met de manager van HR BackOffice.

"Wat was ik zenuwachtig tijdens die procedure! Ik kreeg kritische vragen op me afgevuurd maar ik had me gelukkig goed voorbereid. Ik was daarvoor namelijk bij de BackOffice binnen gelopen, had de situatie uitgelegd en kreeg een takenpakket aangereikt waar ik nuttige informatie uit kon halen. Dat bleek de juiste beslissing want ik kreeg de baan!".

"Inmiddels werk ik ruim een jaar als Administratief Medewerker op HR BackOffice en het bevalt me nog steeds goed!"

Werken in het callcenter