Iris van Soelen, van Callcenter Medewerkster naar Administratief Medewerkster HR BackOffice
Iris van Soelen is in 2004 gestart als Callcenter Medewerkster bij een aanbieder van financiële producten. In 2005 kwam daar, op initiatief van haar Team Leader ook de aanstelling tot Vertrouwenspersoon bij. Dat laatste doet ze nog steeds met veel plezier. "Dat het initiatief van mijn leidinggevende kwam betekende veel voor mij, want dat was voor mij een teken van erkenning", aldus Iris.
Tussentijds heeft Iris... Lees meer
Amy Schellekens, van Callcenter Medewerkster naar Team Leader
Amy Schellekens is in 2007 begonnen als Callcenter Medewerkster op het project Vodafone. Na een jaar is zij doorgegroeid naar senior agent, wat inhoudt dat ze nieuwe medewerkers heeft begeleid tijdens hun inwerkperiode.
"In oktober 2008 .... Lees meer
Linda Maas, van uitzendkracht naar Medewerkster Finance & Administration
Voordat Linda doorgroeide naar de afdeling F&A, heeft ze bijna drie en een half jaar als Callcenter Medewerkster gewerkt. "Ik ben begonnen als uitzendkracht op het project Postbus 51, hier ben ik verder gegroeid als senior".
Linda is daarna... Lees meer
Reno Keuter, van Callcenter Medewerker naar Floor Manager
Reno is bij Unamic/HCN (destijds nog HCN ) begonnen in augustus 2001 op de internet helpdesk van Casema als Callcenter Medewerker. In eerste instantie was hij aangenomen voor de helpdesk van Nuon, het project dat in september 2001 van start zou gaan, maar op deze manier kon hij alvast ervaring op doen. "Ik was van plan om een jaar te blijven en daarna weer met een studie te beginnen, echter verliep alles anders dan gepland".
Nuon werd in korte tijd erg groot en... Lees meer
Linda Dammers, Customer Service Representative Delft
“Toen ik hier net begon, dacht ik: wat een hoop informatie, ik ga dit nooit onthouden”, aldus Linda. ”Het was even doorzetten totdat ik alle klantvragen goed kon beantwoorden. Gelukkig kreeg ik een goede training en had ik meteen leuke collega’s die me altijd wilden helpen. Na een tijdje merkte ik dat ik steeds enthousiaster werd als ik helemaal zelf de klantvragen kon beantwoorden. Sindsdien vind ik dat het leukste van mijn werk: er voor zorgen dat de klant ophangt met een goed gevoel!”
Linda had voordat ze bij Unamic/HCN in Delft kwam werken geen ervaring bij een callcenter of in een klantenservice functie. “Ik heb tijdens mijn studie aan de Hotelschool in Den Haag altijd in de horeca gewerkt. Ik ben zelfs een jaar naar Parijs geweest om stage te lopen in een hotel. Een leuke ervaring, maar het is een zwaar beroep en ik kwam tot de conclusie dat werken in de horeca niet echt aan mij besteed is.” Aangezien Linda het wel leuk vond om de Franse taal te spreken en na haar stage weer op zoek was naar een leuke baan in Nederland, viel de vacature Klantenservice Medewerker (NL/FR) voor opdrachtgever Samsung in Delft haar meteen op. Door haar motivatie en kennis van de Franse taal, kon ze meteen bij Unamic/HCN aan de slag.
