Testen en toetsen

Tijdens je sollicitatie gesprek worden er testen afgenomen, wat houdt dat in?

Tijdens je sollicitatie gesprek worden er testen afgenomen, wat houdt dat in?
Unamic/HCN kent verschillende projecten, zo is er de Technische Helpdesk, de Klantenservice en zijn er in- en outbound Verkoopprojecten.
Voor het ene project moet je technische kennis hebben (bijvoorbeeld bij de helpdesk van CanalDigitaal) en voor het andere project moet je bijvoorbeeld aantoonbaar commercieel zijn. Soms blijkt uit je cv al dat je verkoopervaring hebt, of ervaring op een Technische Helpdesk, maar als je nog weinig werkervaring hebt, is dit lastiger aan te tonen. Om toch goed in te kunnen schatten of jij geschikt ben voor het project waarvoor je solliciteert, kun je een test maken tijdens je sollicitatiegesprek. Per project waarvoor je solliciteert is deze test anders.

Als je wilt solliciteren voor Telfort in Zwolle als Technische Helpdesk Medewerker krijg je een kennistest over Telfort. Je voorbereiden op deze test kan door de website van Telfort eens goed door te lezen (kijk bijvoorbeeld eens bij 'klantenservice').

Wat kan ik verwachten van deze test?
Hieronder zie je enkele vragen uit de kennistest van Telfort, zodat je een indruk krijgt welk soort vragen er gesteld worden.

1) Wanneer een klant zijn internet verbinding niet meer kan gebruiken, welk programma schakel je als eerste uit?

A De e-mail client
B Internet Explorer
C Taakbeheer
D De firewall

2) Welke poorten worden doorgaans gebruikt voor e-mail?

A Poort 25 en poort 80
B Poort 80 en poort 110
C Poort 110 en poort 81
D Poort 25 en poort 110

Werken in het callcenter