Medewerker Klantenservice Tweedelijns Samsung Nederlands/Frans

^{Binnenkort verwacht}

Locatie

Delft

Algemene omschrijving

Bij Samsung voldoen producten, mensen en het contact met klanten aan de hoogste eisen, zodat Samsung haar positie op de wereldmarkt blijft versterken. Spreekt dit jou aan en wil jij jouw bijdrage leveren aan Samsung? Unamic/HCN zoekt voor de locatie in Delft een Medewerker Klantenservice Tweedelijns voor Samsung voor 32 tot 40 uur per week, die zowel de Nederlandse als de Franse taal vloeiend beheerst. Iets voor jou? Solliciteer direct!

Medewerker Klantenservice Tweedelijns: wat houdt dat in?

Als Medewerker Klantenservice Tweedelijns heb je een uitgebreid takenpakket dat onder andere bestaat uit:
• Het afhandelen en verwerken van (digitale) post volgens Samsung normen.
• Het afhandelen en verwerken van telefonisch klantcontact volgens Samsung normen.
• Het ondersteunen van de eerstelijns medewerkers bij het opvolgen van processen en procedures.
• Het loggen van ieder klantcontact in het CRM systeem ‘SAP’.
• Het voeren van klanttevreden gesprekken (zogenaamde ‘Happy Calls’).

Ben jij geschikt als Medewerker Klantenservice Tweedelijns?

Als Medewerker Klantenservice Tweedelijns voor Samsung ben je in de eerste plaats klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht. Je hebt een positieve werkhouding, kunt je makkelijk aanpassen en bent betrouwbaar. Je bent productief en zoekt naar werkbare oplossingen. Daarnaast vragen wij goede mondelinge en schriftelijke Nederlandse en Franse uitdrukkingsvaardigheden en ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch). Aanvullende eisen:
• Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Een minimale leeftijd van 20 jaar
• Ervaring met computersystemen (o.a. SAP)
• Algemene technische kennis
• 32 tot 40 uur beschikbaar per week

Waarom werken bij ons callcenter?

Bij Unamic/ HCN word je begeleid doormiddel van coaching en training. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s. Je salaris bestaat uit een basisloon en een projecttoeslag en bedraagt E1778,38 bruto per maand op basis van 40 uur. Tevens kun je bonussen op dit project ontvangen.

Goed om te weten!

Voor deze functie volg je eerst een interne training in je eerste week waarin alle ins en outs rondom Samsung Klantenservice voorbij komen. De openingstijden van dit project zijn maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Indien je wordt aangenomen, ben je de eerste zes maanden 40 uur per week beschikbaar, na zes maanden kunnen je uren eventueel worden bijgesteld naar 32 of 36 uur.

Vanuit Samsung gelden er kledingvoorschriften. Dit betekent dat je tijdens je sollicitatiegesprek en tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden netjes gekleed moet zijn. Tijdens je sollicitatiegesprek worden er testen afgenomen, om te zien of je over de juiste capaciteiten beschikt. Ben je enthousiast geworden en wil jij aan de slag voor Samsung? Solliciteer dan nu!

trefwoorden: klantenservice medewerker - helpdeskmedewerker - service medewerker - call center - agent - job - delft