Onze callcenterfuncties

Voor elke callcenter functie zoeken we mensen met andere competenties. Ben jij servicegericht en klantvriendelijk? Dan zou een functie als Klantenservice Medewerker goed bij je passen. Ben je juist commercieel en is verkopen jouw ding? Dan ben jij geschikt als Verkoop Adviseur. Omdat wij je graag willen helpen bij deze keuze, vragen wij om zoveel mogelijk gegevens van je in te vullen, zodat wij voor jou kunnen kijken welke vacature het beste bij jou past!

Klantenservice Medewerker

Wanneer je op de klantenservice werkt, beantwoord je in het algemeen binnenkomend telefoon verkeer. Unamic/HCN verzorgt onder andere de klantenservice voor de OV-Chipkaart, bol.com en Telfort. De contacten kunnen van verschillende vorm zijn, zoals per telefoon, email, fax en post.

Technische Helpdesk Medewerker

Werk jij op de Technische helpdesk? Dan ben je verantwoordelijk voor een effectieve en servicegerichte telefonische ondersteuning van klanten van de opdrachtgever bijvoorbeeld Samsung, UPC Care, Telfort, Ziggo en CanalDigitaal met technische vragen. Bijvoorbeeld voor internet, computers of elektronica. Affiniteit met techniek en het product of de opdrachtgever zelf is hierbij belangrijk. Het kan ook voorkomen dat je hierbij producten verkoopt aan klanten, een commerciële instelling en oplossingsgericht denken is dan belangrijk.

Verkoop Adviseur

De Verkoop Adviseur handelt binnenkomend telefoonverkeer af (inbound) met commerciële doeleinden (zakelijk of particulier). Deze contacten betreffen bijvoorbeeld het verstrekken van informatie, het beantwoorden van vragen of het wijzigen van gegevens of afhandelen van klachten met het doel een verkoopgesprek aan te gaan. Voorbeelden van projecten waar we Verkoop Adviseurs zoeken zijn Ziggo, Vodafone, De Telefoongids & Gouden Gids.

Verkoop Medewerker

De Verkoop Medewerker heeft een echte verkoop mentaliteit. Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van zakelijke en of particuliere bestaande of potentiële klanten met veelal commerciële doeleinden (outbound). De doeleinden kunnen variëren van het inwinnen van informatie, het stimuleren van verkopen tot en met het afsluiten van contracten. Voorbeelden van verkoop projecten zijn Lotto en Vodafone.